Política de Envios - a.lém design

‍Na a.lém design, buscamos oferecer a melhor experiência de compra possível, garantindo que seus pedidos sejam entregues com segurança e dentro dos prazos estimados. A seguir, detalhamos nossa política de envios, prazos e procedimentos para garantir uma entrega eficiente.

‍1. Formas de Envio

‍Oferecemos diversas opções de envio para atender às suas necessidades. As formas de envio disponíveis variam de acordo com o endereço de entrega e serão apresentadas no momento da compra. Trabalhamos com transportadoras de confiança para garantir a entrega dos seus produtos com segurança e no prazo estimado.

‍2. Prazos de Entrega

‍O prazo de entrega depende do seu endereço e da modalidade de envio escolhida. A estimativa do prazo de entrega é informada no momento da finalização do pedido, considerando o CEP fornecido. O prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento.

‍Regiões metropolitanas: de 3 a 7 dias úteis.

‍Outras localidades: de 7 a 15 dias úteis.

Em alguns casos, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como greves, problemas logísticos nas transportadoras ou condições climáticas adversas. Se houver qualquer alteração significativa no prazo, entraremos em contato para informar a situação.

‍3. Frete

‍O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, com base na localidade de entrega, peso e dimensões dos produtos. O valor do frete pode variar de acordo com a modalidade de envio escolhida.

‍4. Processamento dos Pedidos

‍Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante esse período, seu pedido será preparado para o envio. Você será notificado por e-mail quando o pedido for despachado.

‍5. Rastreamento do Pedido

‍Após o envio do pedido, enviaremos um e-mail com as informações de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

‍6. Áreas de Entrega

‍Atualmente, realizamos entregas em todo o território nacional (Brasil). Caso o seu endereço de entrega esteja localizado em uma área de risco ou de difícil acesso, o prazo de entrega poderá ser alterado, ou o pedido poderá ser retirado em um ponto de coleta mais próximo, conforme orientação da transportadora.

‍7. Tentativas de Entrega

‍As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso nas tentativas, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Nessa situação, entraremos em contato para providenciar o reenvio ou o cancelamento do pedido.

‍8. Produto Avariado ou Extraviado

‍Se, ao receber o seu pedido, você perceber qualquer tipo de avaria na embalagem ou no produto, por favor, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail contato@alemdesign.com.br, e iremos providenciar a troca ou devolução conforme nossa Política de Trocas e Devoluções. Em caso de extravio comprovado pela transportadora, realizaremos o reenvio do produto ou, se preferir, o cancelamento e reembolso do valor pago.

‍9. Dúvidas sobre Envio

‍Se você tiver qualquer dúvida ou questão relacionada ao envio do seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail contato@alemdesign.com.br.